وافق CM.com على دفع 17 مليون دولار لشركة Chatbot Startup CX التي تتخذ من روتردام مقراً لها.

تقوم CX بتطوير برنامج يمكّن الشركات من إشراك العملاء تلقائيًا وشخصيًا عبر مساعدين افتراضيين ، وبرامج الدردشة الذكية والذكاء الاصطناعي للمحادثة.

تخدم العملاء في المقام الأول في الخدمات المالية والاتصالات والمرافق في جميع أنحاء هولندا وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة. حققت الشركة أرباحًا بقيمة 7 ملايين دولار في عام 2019.

التجارة داخل التطبيق

يتم استخدام منصة CM.com للمراسلة الصوتية والنصية والرسائل القصيرة ؛ أنها تمكن العملاء من التعامل مع المدفوعات وميزات البرنامج باستخدام الاستفسارات التي تطرح في اللغة الطبيعية.

بعد عملية الاستحواذ ، ستتم إضافة إمكانات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي التي طورتها CX إلى منصة CM.com. سيسمح الاستحواذ للشركة بالتوسع في مناطق جديدة مثل الشرق الأوسط وأفريقيا والولايات المتحدة.

قال Jeroen van Glabbeek ، الرئيس التنفيذي لـ CM.com: "نعتقد أن الهواتف المحمولة ستصبح الجهاز الأول لتمكين التواصل بين الشركات والمستهلكين". "على مر السنين ، كنا نستثمر في منصتنا ونتعاون مع Apple و Google و Facebook و Tencent وغيرها الكثير ، لإثراء رسائل الهاتف المحمول بالصور ومقاطع الفيديو والأزرار والعديد من الميزات الأخرى."

تتضمن عملية الاستحواذ 13 مليون دولار نقدًا والباقي في المخزون ، ومن المتوقع أن تغلق بحلول نهاية يونيو. سينضم مؤسسا شركة CX إلى موقع CM.com

الترجمة من aibusiness.com لمزيد من التفاصيل هنا