تغيرت مواقف محترفي التسويق تجاه الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بشكل كبير منذ بداية جائحة COVID-19 ، مع قلق الغالبية الآن من أن الذكاء الاصطناعي سيحد من نموهم الشخصي ، وفقًا لدراسة أجرتها R.R. Donnelley & Sons.

تشمل تأثيرات COVID-19 أيضًا تغييرًا في المواقف تجاه إدارة البيانات.

تضمنت الدراسة استبيانين لـ 250 من المسوقين المقيمين في الولايات المتحدة عبر مجموعة من الصناعات ، أجري أحدهما في أواخر عام 2019 والآخر في الربع الثاني من عام 2020.

في عام 2019 ، كان 14 بالمائة من المسوقين قلقين من أن الذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة سيحد من نموهم الشخصي ، والذي نما إلى 59 بالمائة في دراسة 2020.

وذكر التقرير: "يمكن أن تُعزى هذه الزيادة الكبيرة إلى الخوف من أن تتطلع الشركات إلى أتمتة المزيد من الوظائف حيث تتجنب الشركات التفاعلات الشخصية بسبب مخاوف تتعلق بالصحة والسلامة وتستمر في خفض التكاليف في البيئة الاقتصادية الحالية".

بلوز الأتمتة

كانت هناك اختلافات بين الآراء حسب عمر المستجيبين ، مع 75 في المائة من هؤلاء 25 إلى 40 المعنيين ، مقارنة بـ 43 في المائة فقط من هؤلاء 41 أو أكبر.

في عام 2020 ، يرى 68 بالمائة من المسوقين أن الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي ينفي الصفات الإنسانية للإبداع والحدس في تطوير برامج تسويق فعالة - بزيادة من 27 بالمائة في عام 2019.

في كلتا الدراستين ، قالت غالبية المسوقين إن العناصر الإبداعية للتسويق يجب أن تترك للمهارات "البشرية" ، بدلاً من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

في عام 2020 ، تُظهر التحليلات وإدارة البيانات وتقارير الأداء زيادة في المتطلبات المتصورة للمهارات البشرية ، بدلاّ من الذكاء الاصطناعي أو الأدوات القائمة على ML.

على سبيل المثال ، قال 13 بالمائة من المسوقين إن إدارة البيانات تتطلب مهارات بشرية مثل الإبداع أو الحدس في عام 2019. وقفز ذلك إلى 52 بالمائة في عام 2020.

في عام 2019 ، قال معظم المسوقين إن تنفيذ الحملة كان أهم وظيفة تسويقية لنجاح برنامج التسويق.

في عام 2020 ، قال 93 بالمائة من المسوقين إن إدارة البيانات كانت أهم وظيفة تسويقية.

المصدر aibussiness.com للتفاصيل هنا